【極私的】ロンドンへ
同じような荷物が2通
■最初のメール便は無事届く
2008/11/21 --- 城 西 東京都 JP 配達を完了しました
（メール便の場合は、ポスト投函で配達完了となります）
2008/11/21 --- 城 西 東京都 JP 配達中です
2008/11/19 --- 城 南 東京都 JP 配送センターから出荷しました
そして次のメール便
2008/11/20 城 南 東京都 JP 配送センターから出荷しました
上記の荷物が
となっているにも関わらず届かない・・・配送予定：2008/11/22
なので11/23日から問い合わせ中。
■11/23 運送会社担当者「荷物が見つからないので探している」
■11/24 午前中営業担当が説明に来るも、午後電話してみると
運送会社担当者「荷物が見つからないので探している」
■11/25 運送会社担当者「荷物が見つからないので探している 明日上司が説明にいきます」
■11/26 連絡がないので午前中こちらから連絡すると
運送会社担当者「見つかったようだが密林さんが住所を記載していなかったので返送している」
荷物を返送先の城南センターで確認できるのは11/28か11/29との返事・・・
メール便の伝票番号はあるのに、3日間も探し続けて
何故その伝票番号で調べないのか？と担当者に問うと
「何万通ものメール便の中から住所で荷物を確認しているので
住所が記載されていないと探しようがない」との事。
うーん、何のために伝票番号があるのか、ようわからん・・・
伝票番号で管理しているわけではないのか？？？
あとは密林さんからのメール便は特殊なのでと繰り返すばかり。
怒りを通り越して、運送会社さんのシステムに興味が出てきたので、いろいろ聞いてみました。
で、今度は密林さんが本当に住所を記載していなかったのか確認中。
一日前の同じメール便はちゃんと届いているのに何故？
運送会社担当者、自社のミスでない事がわかったとたん態度が豹変。
どちらにしても、顧客の都合ではなくて、社内の都合優先、会社対会社で責任のなすりつけ合い、
その間、私は一週間近く待たされている。
正直、いまならどこでも売っている商品なので購入しようと思えば、いつでも購入できるモノですが
密林さんでクレジットカード決済し、発送済になっているのでキャンセルもままならない。
で、密林さんのアカウントサービスの発送状況を確認したら・・・
※クリックして表示
だ、ダメだ・・・
荷物はロンドンに行っているらしい・・・
これから、どうなるんでしょうか。
■もののふ 天守
■〒160-0022
■東京都新宿区新宿3-10-11 国久ビル5階
■Ｔｅｌ：03-6457-4366
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